Zum Inhalt springen

FAQ

Häufige Fragen. Ehrliche Antworten.

Du fragst dich, ob Pfotenziel das Richtige für dich ist? Hier findest du Antworten. Fehlt deine Frage, ruf einfach an.

Allgemein

Was finde ich bei euch im Concept Store?
Bei uns dreht sich alles um ein gutes, gesundes und alltagstaugliches Leben mit Hund. Du findest bei uns ausgewähltes Hundefutter und BARF, Leinen, Halsbänder, Geschirre, Mäntel, Maulkörbe und weiteres Zubehör. Darüber hinaus bieten wir persönliche Beratung, Training sowie regelmäßig Workshops und Seminare zu unterschiedlichen Themen rund um den Hund an.
Kann ich auch einfach zum Stöbern vorbeikommen?
Natürlich! Du kannst jederzeit während unserer Öffnungszeiten vorbeikommen, dich in Ruhe umsehen und unser Sortiment kennenlernen. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung bei der Auswahl brauchst, beraten wir dich gerne.
Muss ich für eine Beratung einen Termin vereinbaren?
Für viele Fragen beraten wir dich gerne direkt im Laden. Bei Themen, für die wir etwas mehr Zeit benötigen, zum Beispiel eine ausführliche BARF- oder Maulkorbberatung, empfehlen wir dir, vorab einen Termin zu vereinbaren. So können wir uns ausreichend Zeit für dich und deinen Hund nehmen.
Darf mein Hund mit in den Laden?
Unbedingt – dein Hund ist bei uns herzlich willkommen. Bitte führe ihn im Store an der Leine und achte darauf, dass sich auch andere Hunde und Menschen wohlfühlen können. Wenn dein Hund Abstand zu anderen Hunden benötigt oder sich in einer ruhigen Umgebung wohler fühlt, sprich uns gerne vorher an. Wir schauen gemeinsam, wie wir euren Besuch möglichst angenehm gestalten können.

BARF & Ernährung

Bietet ihr BARF an?
Ja. Bei uns bekommst du eine Auswahl an BARF-Produkten sowie passende Ergänzungen rund um die Rohfütterung.
Ich habe noch nie gebarft – könnt ihr mich beraten?
Ja. Gerade beim Einstieg ins BARFen entstehen häufig viele Fragen. Wir unterstützen dich dabei, einen Überblick zu bekommen und die Fütterung passend zu deinem Hund zu gestalten. Für eine ausführliche Beratung empfehlen wir eine Terminvereinbarung, damit wir genügend Zeit für dich und deinen Hund einplanen können.
Habt ihr auch Futter und Snacks für Hunde mit Allergien oder Unverträglichkeiten?
Wir führen ausgewählte Produkte für unterschiedliche Bedürfnisse. Da Allergien und Unverträglichkeiten sehr individuell sein können, beraten wir dich gerne persönlich bei der Auswahl geeigneter Produkte. Bei gesundheitlichen Beschwerden ersetzt unsere Beratung selbstverständlich keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.

Leinen, Halsbänder & Geschirre

Kann ich Geschirre und Halsbänder bei euch anprobieren?
Ja, das empfehlen wir sogar. Gerade bei Geschirren ist eine gute Passform entscheidend. Wir helfen dir dabei, die passende Größe und ein geeignetes Modell für deinen Hund zu finden.
Wie finde ich das richtige Geschirr für meinen Hund?
Das hängt unter anderem vom Körperbau, der Größe, dem Bewegungsablauf und dem Einsatzzweck ab. Deshalb schauen wir uns deinen Hund gerne individuell an und probieren verschiedene Modelle und Größen gemeinsam aus.

Mäntel & Bekleidung

Braucht mein Hund überhaupt einen Mantel?
Das kommt ganz auf den Hund an. Alter, Fellstruktur, Gesundheitszustand, Aktivitätslevel und Wetter spielen dabei eine Rolle. Manche Hunde benötigen keinen Mantel, andere profitieren bei Kälte, Nässe oder längeren Ruhephasen deutlich davon. Wir beraten dich gerne und helfen dir dabei, ein Modell zu finden, das gut sitzt und die Bewegungsfreiheit deines Hundes nicht einschränkt.
Kann mein Hund Mäntel bei euch anprobieren?
Ja. Eine Anprobe ist sogar sinnvoll, denn ein Hundemantel sollte nicht nur die richtige Größe haben, sondern auch zum individuellen Körperbau passen.

Beratung & Training

Bietet ihr auch Hundetraining an?
Ja. Neben unserem Sortiment bieten wir auch Training und verschiedene Beratungsangebote rund um den Alltag mit Hund an.
Für welche Themen kann ich eine Beratung buchen?
Das hängt von unserem aktuellen Angebot ab. Grundsätzlich möchten wir dich bei Fragen rund um Ausstattung, Ernährung und das Zusammenleben mit deinem Hund unterstützen. Wenn du nicht sicher bist, welches Angebot zu deinem Anliegen passt, melde dich einfach bei uns.
Arbeitet ihr nach einer bestimmten Trainingsphilosophie?
Uns ist ein fairer, respektvoller und individueller Umgang mit Hund und Mensch wichtig. Wir betrachten nicht nur ein einzelnes Verhalten, sondern immer auch den Hund, seine Bedürfnisse, seine Umwelt und den gemeinsamen Alltag.

Workshops & Seminare

Welche Workshops und Seminare bietet ihr an?
Unser Angebot wird regelmäßig wechseln. Geplant sind Workshops, Seminare und Veranstaltungen zu verschiedenen Themen rund um Hund, Haltung, Training, Ernährung, Ausstattung und Alltag. Aktuelle Termine und Themen findest du auf unserer Website und über unsere Social-Media-Kanäle.
Muss ich mich für Workshops und Seminare anmelden?
Ja, da die Plätze begrenzt sein können. Alle Informationen zur Anmeldung und Teilnahmegebühr findest du bei der jeweiligen Veranstaltung.
Kann ich meinen Hund zu einem Workshop oder Seminar mitbringen?
Ja. Weitere Informationen findest du immer in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung.

Bestellung, Umtausch & Service

Könnt ihr Produkte bestellen, die ihr gerade nicht vorrätig habt?
Wenn ein gewünschtes Produkt oder eine bestimmte Größe gerade nicht verfügbar ist, sprich uns gerne an. Wir prüfen, ob wir den Artikel für dich bestellen können.
Kann ich gekaufte Artikel umtauschen?
Sprich uns einfach an – wir schauen uns jeden Fall persönlich an und finden gemeinsam eine Lösung. Bitte beachte insbesondere bei Futter, Kauartikeln, individuell angepassten oder bereits benutzten Produkten, dass gegebenenfalls besondere Bedingungen gelten.

Deine Frage fehlt?

Frag einfach. Ehrlich.

Keine Frage ist zu klein und kein Thema zu speziell – auch nicht das mit dem Leinenpöbeln oder der Pubertät. Schreib uns, ruf an oder komm vorbei. Wir nehmen uns Zeit für dich und deinen Hund.